Gizlilik Poliçesi

GİZLİLİK POLİTİKASI

Port Bohem olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, portbohem.com üzerinden toplanan verilerin kullanım esaslarını açıklar.

Toplanan Veriler

Aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ad soyad

• Telefon numarası

• E-posta bilgileri

• Gayrimenkul tercihleri ve yatırım talepleri

• İletişim formlarında paylaşılan bilgiler

• IP adresi, cihaz verileri, kullanım istatistikleri

• Çerez verileri

• WhatsApp ve CRM entegrasyonları aracılığıyla iletilen bilgiler

Kullanım Amaçları

Veriler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Gayrimenkul danışmanlığı sunulması

• Portföy önerilerinin paylaşılması

• Talep ve teklif süreçlerinin yürütülmesi

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM)

• Web sitesi performans analizi

• Dijital reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri Güvenliği

Kişisel veriler uygun teknik ve idari önlemlerle korunur.

Veri Paylaşımı

Kişisel veriler;

• hukuki zorunluluklar,

• hizmet sağlayıcı altyapılar,

• CRM ve iletişim platformları,

• analiz ve pazarlama araçları

kapsamında sınırlı olarak işlenebilir.

Veriler üçüncü kişilere satılmaz.

KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla Port Bohem tarafından bilgilendirilmektesiniz.

İşlenen Veriler

• Kimlik bilgileri

• İletişim bilgileri

• Talep ve portföy tercihleri

• Dijital işlem kayıtları

• Pazarlama ve kullanıcı davranış verileri

İşleme Amaçları

Veriler;

• gayrimenkul danışmanlığı hizmeti sunulması,

• portföy eşleştirmesi,

• müşteri ilişkileri süreçlerinin yönetimi,

• teklif ve satış süreçleri,

• pazarlama ve yeniden pazarlama faaliyetleri

amaçlarıyla işlenebilir.

Aktarılabilecek Taraflar

Gerekli durumlarda;

• CRM altyapı sağlayıcıları

• iletişim platformları

• reklam ve analiz servisleri

• hukuken yetkili kurumlar

ile paylaşılabilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kanunun 11. maddesi uyarınca;

• veri işlenip işlenmediğini öğrenme

• düzeltme isteme

• silme talep etme

• itiraz etme

• bilgi talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı team@portbohem.com üzerinden iletebilirsiniz.

WhatsApp ve dijital iletişim kanalları üzerinden paylaşılan bilgiler de bu politika kapsamındadır.

ÇEREZ POLİTİKASI

portbohem.com ziyaret deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanabilir.

Kullanılan Çerezler

Zorunlu Çerezler

Site işleyişi için gereklidir.

Analitik Çerezler

Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek için kullanılabilir.

Örnek:

• Google Analytics

• Meta Pixel

Pazarlama Çerezleri

İlgi alanına uygun reklam ve yeniden pazarlama için kullanılabilir.

Örnek:

• Meta remarketing

• Google Ads remarketing

Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya engelleyebilirsiniz.

DİJİTAL TEKNOLOJİLER, CRM VE PAZARLAMA AYDINLATMASI

Port Bohem, kullanıcı deneyimini geliştirmek, doğru portföy eşleştirmeleri yapmak ve dijital iletişim süreçlerini yönetmek amacıyla çeşitli teknoloji ve otomasyon araçları kullanabilir.

CRM ve Talep Yönetimi

Web sitesi formları, WhatsApp iletişimleri veya diğer dijital kanallar üzerinden iletilen bilgiler;

• müşteri ilişkileri yönetimi (CRM),

• portföy eşleştirme,

• talep takibi,

• danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi

amacıyla dijital sistemlerde işlenebilir.

Bu kapsamda CRM ve müşteri yönetim altyapıları kullanılabilir.

Reklam ve Yeniden Pazarlama

Web sitemiz, ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve ilgi alanlarına göre içerik veya reklam gösterebilmek amacıyla yeniden pazarlama (remarketing) teknolojileri kullanabilir.

Buna örnek olarak:

• Meta Pixel

• Google reklam teknolojileri

• ziyaretçi kitle eşleştirme araçları

• dönüşüm ölçümleme sistemleri

verilebilir.

Bu sistemler; site ziyareti, form etkileşimi veya reklam etkileşimleri doğrultusunda anonim veya sınırlı kişisel veri işleyebilir.

WhatsApp ve Dijital İletişim Kanalları

WhatsApp, mesajlaşma entegrasyonları ve benzeri iletişim araçları üzerinden paylaşılan bilgiler; talebinizi karşılamak, danışmanlık sunmak ve portföy paylaşımı yapmak amacıyla işlenebilir.

Otomasyon ve Yapay Zekâ Destekli Süreçler

Port Bohem, hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla otomasyon veya yapay zekâ destekli ön değerlendirme sistemleri kullanabilir.

Bu sistemler;

• ilk talep karşılama

• ihtiyaç analizi

• portföy eşleştirme

• iletişim yönlendirme

amaçlarıyla destekleyici rol üstlenebilir.

Hiçbir otomatik karar sistemi, kullanıcı aleyhine bağlayıcı karar üretmek amacıyla kullanılmaz.

Açık Rıza ve Tercihler

Ziyaretçiler çerez tercihlerini yönetebilir, pazarlama iletişim izinlerini geri çekebilir ve kişisel veri işlenmesine ilişkin taleplerini her zaman iletebilir.

Bu web sitesi deneyiminizi geliştirmek, analiz yapmak ve size ilgi alanlarınıza uygun içerikler sunmak için çerezler kullanmaktadır.

“Accept All” seçeneği ile tüm çerezleri kabul edebilir, “Preferences” üzerinden tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Detaylar için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.